FAQ – Your questions about our organizational change

Carrier Group is engaged in a transformation project which includes the specialization of each entity around a main activity.

This concerns in particular:

research, development, and production of products either air conditioning or air treatment,
distribution activities of new equipment and spare parts as well as
services in France and abroad.

The implementation of this project will be effective on July 1, 2022.

You may receive orders and deliver goods and/or services to different legal entities of Carrier group.

1- Do e-mail addresses for invoicing change?

No change for our suppliers. E-mail addresses have been reminded in the letter you have received. We invite you to refer to them.

2- My credit insurance company would like to have information about Carrier’s legal reorganization, who can they contact?

Please get in touch with your usual contact and he/she will connect you with our finance department.

3- What guarantee do I have of being paid?

Legal reorganization has no impact on the financial solvency of the Carrier Group entities.

4- Do I get paid directly when you place the order?

No, the company pays its suppliers once goods or services are received and upon presentation of the invoice including purchase order number.

5- If the order is placed before July 1st but the delivery is schedule after, how is the billing done?

Invoices must be addressed in the name of the entity carrying out the activity concerned. Please have a look at the table included in the information letter you have received. In case of doubt, please get in touch with your usual contact.

6- Is the generic e-mail address [email protected] still valid to ask questions about invoices?

No, new e-mail addresses have been put in the information letter you have received. We let you refer to them.

FAQ - Vos questions relatives à notre changement d’organisation

Le Groupe Carrier est engagé dans un projet de transformation qui comprend la spécialisation de chaque entité autour d'une activité principale.

Il s’agit en particulier :

des activités de recherche, développement et production de produits soit de climatisation soit de traitement d’air,
des activités de distribution de biens neufs et de pièces de rechange mais aussi
des services en France comme à l’étranger.

La mise en place de ce projet sera effective au 1^er juillet 2022.

Vous pouvez être amenés à recevoir des commandes et à livrer des biens et/ou des services à différentes entités juridiques du groupe Carrier.

1- Est-ce que les adresses e-mail pour la facturation changent ?

Pas de changement des adresses e-mail pour les fournisseurs des usines. Les adresses ont été rappelées dans le courrier. Nous vous invitons à vous y référer.

2- Mon assurance-crédit souhaite avoir des renseignements sur la réorganisation juridique de Carrier, qui peut-elle contacter ?

Prenez contact avec votre contact habituel qui vous mettra en relation avec la direction financière.

3- Quelle garantie ai-je d'être payé ?

La réorganisation juridique n’a pas d’impact sur la solvabilité financière des entités du Groupe Carrier.

4- Me payez-vous à la commande ?

Non – la société paie ses fournisseurs après réception des marchandises ou services commandés sur présentation de la facture comportant le numéro de commande.

5- Si la commande est réalisée avant le 1er juillet mais la livraison est après, comment se passe la facturation ?

Les factures doivent être libellées et adressées au nom de l’entité portant l’activité concernée. Merci de vous référer au tableau annexé au courrier d’information. En cas de doute, vous pouvez toujours vous renseigner auprès de votre contact habituel.

6- Est-ce que l'adresse générique [email protected] pour poser des questions par rapport aux factures, reste toujours valable ?

Non, vous retrouverez les nouvelles adresses dans le courrier qui vous a été envoyé. Nous vous laissons vous y référer.