Nhân viên điều hành dịch vụ khách hàng của chúng tôi làm việc từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều để hỗ trợ hoặc sắp xếp bất kỳ trợ giúp kỹ thuật nào qua đường dây nóng 1800-558841 hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected]

Trước khi đến công trình:

Ở tại công trình:

Các kỹ thuật viên của dịch vụ sẽ mặc tất cả các thiết bị bảo vệ cá nhân (PPE) cần thiết trước khi vào địa điểm của khách hàng.

Cùng với PPE, họ nên đảm bảo những điều sau:

• Không chạm vào bất cứ thứ gì (tay cầm, chuông cửa, lan can) bằng tay không

• Đảm bảo tất cả các dụng cụ và đồ đựng đều được khử trùng (Nước Dettol) để ngăn ngừa vi khuẩn và vi rút

• Mang theo nước rửa tay bên mình để sử dụng khi cần thiết.

• Tránh chạm vào mặt, mắt hoặc mũi.

• Duy trì khoảng cách và tránh rủi ro khi giao tiếp trực diện.

Sau khi hoàn tất công việc:

Trước khi rời khỏi địa điểm của khách hàng, các kỹ thuật viên dịch vụ của chúng tôi sẽ đảm bảo những điều sau:

• Làm sạch Khu vực Tiếp xúc: Để tránh tiếp xúc không cần thiết trong quá trình bảo dưỡng và làm sạch thiết bị, v.v ... sẽ bị chạm vào để tránh sự cố khi chụp.

• Thu dọn thùng rác từ khu vực làm việc: Dọn sạch địa điểm, không để lại thùng rác cho khách hàng.

• Vứt bỏ PPE: Vứt bỏ găng tay phẫu thuật sau mỗi lần sử dụng. Đối với mặt nạ và kính, hãy kiểm tra tình trạng vật lý và quyết định cho phù hợp.

• Rửa tay ngay lập tức hoặc sử dụng Nước rửa tay sau khi rời nơi làm việc

Từ yêu cầu đăng ký từ khách hàng nêu rõ các dịch vụ thiết yếu mà chúng tôi cung cấp.

 Không, việc phân loại địa điểm được thực hiện dựa trên mức độ nghiêm trọng / nhạy cảm của vị trí địa điểm ở 2 cấp độ khác nhau.

Cấp độ 1:

• Đối với bất kỳ hoạt động nào được thực hiện trong khu vực Phòng máy làm lạnh hoặc các thiết bị được lắp đặt trên sân thượng của bất kỳ Bệnh viện hoặc phòng thí nghiệm nào, kỹ thuật viên Dịch vụ của chúng tôi được trang bị khẩu trang N95 / tương đương, găng tay phẫu thuật & kính bảo hộ cùng với Nước rửa tay và xà phòng nước để sử dụng trước đó & sau khi truy cập bất kỳ trang web nào

• Đối với bất kỳ hoạt động nào được thực hiện tại khu vực Bệnh nhân, khu vực chờ đợi của khách hàng hoặc khu vực Tầng Cấp cứu của bất kỳ bệnh viện hoặc phòng thí nghiệm nào, các kỹ thuật viên Dịch vụ của chúng tôi được trang bị khẩu trang N95 / tương đương, găng tay phẫu thuật, kính bảo hộ, Áo choàng Tyvek, Tấm che mặt / hóa chất, kính chống văng, găng tay Nitrile cùng với Nước rửa tay và xà phòng lỏng để sử dụng trước và sau khi truy cập bất kỳ trang web nào.

Cấp độ 2:

• Đối với các địa điểm như Khách sạn, Ga xe lửa / Tàu điện ngầm, Sân vận động / trung tâm hội nghị, Khu phức hợp Thương mại / Mua sắm hoặc bất kỳ địa điểm khách hàng nào khác, kỹ thuật viên dịch vụ của chúng tôi được trang bị Mặt nạ phẫu thuật, Găng tay phẫu thuật, kính bảo hộ cùng với Nước rửa tay và xà phòng nước để sử dụng trước đó & sau khi truy cập bất kỳ trang web nào

 Cấp 3:

• Địa điểm Rủi ro “Bình thường”: Các vị trí khác không đáp ứng các định nghĩa của Cấp độ 1 & Cấp độ 2 Luôn đeo khẩu trang phẫu thuật hoặc vi khuẩn khi tiếp xúc gần với người khác. Rửa tay ngay sau khi rời khỏi địa điểm.

Chúng tôi đảm bảo thực hiện tất cả các quyền hoặc phê duyệt cần thiết để sắp xếp các phụ tùng thay thế từ kho.

Các kỹ thuật viên sẽ tiếp tục tuân thủ tất cả các biện pháp an toàn miễn là được Bộ Y tế Việt Nam yêu cầu.